Wichtige Infos für Ihren Besuch

Unsere Schutzmaßnahmen

Schutzmaßnahmen für ein sicheres Miteinander

Liebe Gäste,
Ihre Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die gesetzlich auferlegten Schutzmaßnahmen halten wir selbstverständlich mit höchster Genauigkeit ein. Im Folgenden informieren wir Sie über diese Maßnahmen:

• Alle Mitarbeiter, die mit Gästen und Lebensmitteln in Kontakt kommen, wurden im Vorfeld zu Infektionsschutzhelfern ausgebildet und tragen während ihrer Tätigkeit einen Mund- und Nasenschutz sowie Handschuhe.

• Zwischen den Tischen besteht ein Mindestabstand von 1,5m.

• Alle Tische und Stühle werden nach Benutzung desinfiziert. Spender mit Handdesinfektionsmittel stehen Ihnen am Eingang sowie vor den Gäste-WCs zur Verfügung.

• Verwendetes Geschirr, Bestecke und Gläser werden nach jedem Gebrauch in Industriespülmaschinen bei hohen Temperaturen gereinigt.

• Die Zufuhr von Frischluft erfolgt über das hochmoderne Belüftungssystem der Elbphilharmonie.

• Türgriffe- und klinken, Handläufe sowie Kartengeräte werden ständig und regelmäßig desinfiziert.

Damit wir unter diesen ungewohnten Umständen ein sicheres Miteinander innerhalb unserer Räumlichkeiten gewährleisten können, sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen.
Wir bitten Sie deshalb, die behördlich angeordneten
Infektionsschutzmaßnahmen anzunehmen und unsere Mitarbeiter bei der Umsetzung zu unterstützen.

Ein Besuch im Störtebeker - Schritt für Schritt


Reservieren Sie im Voraus
Bitte reservieren Sie vor Ihrem Besuch im Störtebeker Taste & Shop einen Tisch unter Tel.: +49 (0) 40 6053381-0, oder per E-Mail unter: info@stoertebeker-eph.com. Sie erhalten die für den Einlass in die Elbphilharmonie erforderlichen Plaza-Tickets zusammen mit der Reservierungsbestätigung kostenfrei per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur mit maximal zehn Personen, die aus maximal zwei Haushalten kommen, an einem Tisch sitzen dürfen.

Sollten Sie Ihre Reservierung nicht einhalten können, bitten wir Sie uns frühzeitig zu informieren.

Reisen Sie sicher an
Reisen Sie, wenn möglich, mit dem eigenen PKW an. Das öffentliche Parkhaus in der Elbphilharmonie bietet eine große Anzahl an Parkplätzen.
Betreten Sie das Gebäude aus Rücksicht auf andere Gäste und unsere Mitarbeiter bitte unbedingt mit angelegtem Mund- und Nasenschutz. Melden Sie sich bei unserem Empfangsmitarbeitern an. Nutzen Sie bitte die zur Verfügung gestellten Desinfektionsmittelspender und halten Sie den Mindestabstand von 1,50m zu anderen Gästen und den Angestellten ein.
Um eventuelle Infektionsketten nachverfolgen zu können, sind wir vom Gesetzgeber verpflichtet, einige Ihrer persönlichen Daten zu erfassen, die ggf. an das Gesundheitsamt übermittelt werden. Ihre Daten werden nach DSGVO vertraulich behandelt und nach Ablauf von 14 Tagen vernichtet. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet unsere Räumlichkeiten umgehend zu verlassen.

Wir begleiten Sie zum Tisch
Bitte warten Sie am Empfang bis Sie von unseren Mitarbeitern zu Ihrem Platz begleitet werden und nehmen Sie auch Ihre Garderobe mit zum Tisch. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine freie Platzwahl anbieten können.

Service am Platz
Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen einen QR-Code zur Verfügung, den Sie einfach und schnell mit Ihrem Smartphone scannen können. Sie haben so kontaktlosen Einblick in die Speise- und Getränkekarte. Auf Wunsch erhalten Sie auch eine ausgedruckte Speisekarte, die nach dem einmaligen Gebrauch desinfiziert wird. Fragen Sie unseren Service außerdem nach tagesaktuellen Angeboten.

Vor dem Essen empfehlen wir Ihnen gründlich die Hände zu waschen.
Waschräume stehen Ihnen ein Stockwerk höher zur Verfügung, die Sie über die Wendeltreppe am Eingang erreichen. Achten Sie hier bitte ebenfalls auf die Einhaltung des Mindestabstands zu anderen Gästen und Mitarbeitern. Ein barrierefreier Zugang zu unseren Waschräumen ist über einen Fahrstuhl möglich. Bitte sprechen Sie dazu unsere Mitarbeiter(innen) an. Bitte legen Sie bereits auf dem Weg zu den Waschräumen Ihren Mund- und Nasenschutz an.

Gegenstände auf dem Tisch, die von mehreren Personen benutzt werden, wie z.B. Salz- und Pfefferstreuer, dürfen aus hygienischen Gründen nicht auf den Tischen stehen. Sprechen Sie bei Bedarf unsere Mitarbeiter an.

Auf Wiedersehen
Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit des kontaktlosen Bezahlens mit EC- und Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex). Bitte sehen Sie nach Möglichkeit von der Bargeldzahlung ab.
Tragen Sie beim Verlassen des Restaurants und des Gebäudes bitte Ihren Mund- und Nasenschutz und achten Sie auf ausreichend Mindestabstand zu anderen Gästen und Mitarbeitern.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!